1. Identidad del responsable del tratamiento

Responsable: ORBEGOLD S.A.C.
RUC: 20555744723
Domicilio: Av. El Derby Nro. 250, Santiago de Surco, Lima, Perú
Correo de contacto general: administracion@orbegold.com / comercial@orbegold.com
Correo para asuntos de privacidad: administracion@orbegold.com

En caso de que ORBEGOLD opere a través de una sociedad distinta a la marca comercial visible en el sitio, deberá sustituirse la referencia anterior por la razón social exacta titular del sitio web y del tratamiento de los datos.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales recabados a través de:

• el sitio web de ORBEGOLD;
• formularios de contacto o solicitud comercial;
• comunicaciones por correo electrónico;
• comunicaciones por teléfono o WhatsApp derivadas del sitio;
• reuniones o solicitudes coordinadas a través de enlaces de agenda o contacto publicados en la web;
• cualquier otra interacción comercial o precontractual iniciada por el usuario a través de canales digitales de ORBEGOLD.

3. Qué datos personales recopilamos

ORBEGOLD podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según el tipo de interacción del usuario:

3.1. Datos identificativos y de contacto

• nombre y apellidos;
• nombre de empresa o razón social;
• cargo o rol de contacto;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono y/o WhatsApp;
• país, ciudad o ubicación comercial, cuando el usuario la facilite.

3.2. Datos profesionales o comerciales

En función del formulario o del contacto realizado, podremos tratar información como:

• perfil comercial del interesado (por ejemplo: minero/productor, inversionista, comprador/trader, partner u otro);
• mineral de interés o tipo de operación;
• volumen estimado, capacidad de suministro, necesidad de compra o interés de inversión;
• información sobre concesiones, plantas, capacidad operativa, necesidades logísticas o especificaciones técnicas, cuando el usuario la comparta voluntariamente;
• información contenida en mensajes, correos, formularios, cotizaciones o documentación enviada por el usuario.

3.3. Datos de navegación y uso del sitio

Cuando navegas por el sitio, podemos recopilar información técnica y de navegación, por ejemplo:

• dirección IP;
• tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo;
• fecha, hora y duración de la visita;
• páginas visitadas, origen del tráfico, clics y navegación dentro del sitio;
• identificadores de cookies u otras tecnologías similares, cuando sean utilizadas.

3.4. Datos de comunicaciones

Si te comunicas con ORBEGOLD por correo, formulario, teléfono, WhatsApp o reunión virtual, podremos conservar:

• el contenido de tus mensajes;
• archivos adjuntos o documentación enviada;
• registros de seguimiento comercial o de atención;
• historial de respuestas, coordinación o negociación.

4. Cómo obtenemos tus datos

Recopilamos datos personales a través de las siguientes vías:

• cuando completas un formulario del sitio web;
• cuando nos escribes por correo electrónico;
• cuando nos contactas por teléfono o WhatsApp;
• cuando solicitas información comercial, cotizaciones, inversión o suministro;
• cuando agendas una reunión o solicitas una llamada;
• cuando navegas por nuestro sitio web y aceptas el uso de cookies, en caso de que éstas se utilicen.

5. Finalidades del tratamiento

ORBEGOLD tratará tus datos personales para las siguientes finalidades:

5.1. Atender consultas y solicitudes comerciales

Usamos tus datos para:

• responder solicitudes de información;
• evaluar oportunidades comerciales, de compra, venta, inversión o colaboración;
• coordinar reuniones, llamadas o intercambios de documentación;
• preparar propuestas, cotizaciones, fichas técnicas o comunicaciones precontractuales.

5.2. Gestión de relaciones comerciales y precontractuales

Podremos tratar tus datos para:

• evaluar la viabilidad de una relación comercial o alianza;
• identificar el perfil del solicitante y el tipo de operación consultada;
• dar seguimiento a oportunidades de negocio;
• realizar gestiones previas a la contratación, negociación o cierre comercial.

5.3. Cumplimiento de obligaciones legales y de debida diligencia

Cuando corresponda, ORBEGOLD podrá tratar datos para:

• verificar identidad, representación o legitimidad de contrapartes;
• cumplir obligaciones tributarias, contables, contractuales o regulatorias;
• atender requerimientos de autoridades;
• realizar procesos internos de cumplimiento, prevención de fraude, trazabilidad, compliance, ESG, anticorrupción, debida diligencia comercial o verificación documental.

5.4. Mejora del sitio, seguridad y analítica

Podremos usar datos técnicos o de navegación para:

• administrar, proteger y mejorar el funcionamiento del sitio;
• detectar errores, incidentes de seguridad o usos indebidos;
• obtener estadísticas agregadas sobre navegación, rendimiento y uso del sitio;
• optimizar la experiencia del usuario y el contenido comercial.

5.5. Comunicaciones comerciales

Si el usuario lo autoriza o si existe una relación comercial previa que lo permita conforme a la normativa aplicable, ORBEGOLD podrá enviar comunicaciones sobre:

• novedades corporativas;
• oportunidades comerciales;
• actualizaciones de servicios;
• eventos, reuniones, contenido sectorial o información promocional relacionada con la actividad de la empresa.

El usuario podrá oponerse o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

6. Base legal del tratamiento

ORBEGOLD tratará los datos personales sobre una o varias de las siguientes bases legales, según el caso:

6.1. Consentimiento

Cuando el usuario completa voluntariamente formularios, acepta el envío de comunicaciones comerciales, autoriza cookies no necesarias o facilita información para ser contactado.

6.2. Ejecución de medidas precontractuales o contractuales

Cuando el tratamiento sea necesario para evaluar una operación, responder a una solicitud comercial, preparar una propuesta, gestionar una negociación o ejecutar una relación contractual.

6.3. Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando ORBEGOLD deba tratar datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, societarias, regulatorias, aduaneras, de prevención de fraude o de atención a autoridades competentes.

6.4. Interés legítimo

Cuando el tratamiento resulte necesario para:

• gestionar consultas profesionales;
• mantener la seguridad del sitio y de los sistemas;
• defender reclamaciones;
• llevar control interno de relaciones comerciales;
• prevenir abusos, fraude o accesos no autorizados;
• mejorar nuestros servicios y procesos, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos del titular de los datos.

7. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los datos identificados como obligatorios en formularios o procesos de contacto serán necesarios para atender la solicitud del usuario. Si no se facilitan, es posible que ORBEGOLD no pueda responder, evaluar la oportunidad comercial o prestar la atención solicitada.

La entrega de información adicional será voluntaria, pero puede ser necesaria para analizar adecuadamente una propuesta, una operación o una solicitud de inversión/suministro.

8. Destinatarios y terceros con acceso a los datos

ORBEGOLD podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, incluyendo:

• proveedores de hosting, dominios, correo corporativo o infraestructura tecnológica;
• proveedores de soporte web, mantenimiento o desarrollo;
• herramientas de formularios, CRM, agenda comercial o automatización de comunicaciones;
• asesores legales, contables, auditores o consultores, sujetos a deber de confidencialidad;
• entidades financieras, aseguradoras o proveedores de servicios de cumplimiento, cuando resulte necesario;
• autoridades administrativas, judiciales, tributarias, regulatorias o policiales, cuando exista obligación legal.

En caso de que ORBEGOLD utilice herramientas de terceros como Google Workspace, Meta, WhatsApp Business, Calendly, Mailchimp, Brevo, HubSpot, Zoho, Microsoft, proveedores cloud o plataformas de analítica, el tratamiento podrá implicar acceso o alojamiento de datos por parte de dichos encargados, bajo sus respectivas condiciones y políticas.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por ORBEGOLD pueden estar ubicados fuera de Perú o tratar datos desde otros países. En esos casos, ORBEGOLD procurará que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas y con proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad y cumplimiento.

Si la normativa aplicable lo exige, ORBEGOLD adoptará las salvaguardas necesarias para la transferencia internacional de datos, tales como cláusulas contractuales, medidas técnicas y organizativas apropiadas u otros mecanismos legalmente válidos.

10. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Con carácter orientativo:

• consultas o formularios de contacto: durante el tiempo necesario para responder y realizar seguimiento comercial, y posteriormente por un plazo razonable para archivo o defensa de reclamaciones;
• relaciones precontractuales o comerciales: durante la vigencia de la relación y los plazos legales posteriores;
• datos contables, tributarios o documentales: durante los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable;
• datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento u opte por no recibir más comunicaciones;
• logs técnicos y seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario para garantizar la seguridad, trazabilidad y correcto funcionamiento del sitio o de los sistemas.

11. Seguridad de la información

ORBEGOLD adopta medidas técnicas, organizativas y de control razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o tratamiento ilícito.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que ORBEGOLD no puede garantizar seguridad total frente a incidentes fuera de su control, aunque sí se compromete a actuar diligentemente para prevenirlos y gestionarlos.

12. Derechos de los titulares de datos

El titular de los datos podrá ejercer, de conformidad con la normativa aplicable, los derechos que correspondan, incluyendo:

• derecho de acceso;
• derecho de rectificación;
• derecho de cancelación o supresión, cuando proceda;
• derecho de oposición al tratamiento;
• derecho de revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en éste;
• derecho a solicitar información sobre el tratamiento de sus datos;
• cualquier otro derecho reconocido por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a: administracion@orbegold.com , indicando:

1. nombre completo o identificación del solicitante;
2. derecho que desea ejercer;
3. descripción clara de su solicitud;
4. documentación que permita verificar su identidad o representación, cuando resulte necesario.

ORBEGOLD podrá solicitar información adicional razonable para confirmar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados a datos de terceros.

13. Menores de edad

El sitio y los servicios de ORBEGOLD están dirigidos a personas que actúan en un contexto profesional, empresarial o comercial. No están orientados a menores de edad. Si ORBEGOLD detecta que ha recopilado datos personales de un menor sin la autorización legalmente exigible, adoptará las medidas razonables para eliminarlos o bloquearlos.

14. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de ORBEGOLD puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros. ORBEGOLD no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos, medidas de seguridad o prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros. Recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar información personal.

15. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies propias y/o de terceros para fines técnicos, analíticos, de personalización, seguridad o marketing. La información detallada sobre su uso, duración, tipología y gestión se encuentra en la Política de Cookies de ORBEGOLD.

16. Comunicaciones por WhatsApp, correo y agenda comercial

Si el usuario contacta a ORBEGOLD por WhatsApp, correo electrónico o mediante herramientas de agenda comercial, sus datos podrán ser tratados para:

• responder consultas;
• coordinar reuniones o llamadas;
• compartir documentación o propuestas;
• mantener seguimiento comercial;
• gestionar la relación precontractual o contractual.

El usuario debe evitar enviar información innecesaria o excesivamente sensible por canales no requeridos para la operación.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

ORBEGOLD podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos. La versión actualizada se publicará en el sitio web con su fecha de última actualización.

Cuando la normativa lo exija o cuando los cambios sean sustanciales, ORBEGOLD podrá adoptar medidas adicionales para informar a los usuarios.

18. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puedes escribir a:

ORBEGOLD

Av. El Derby Nro. 250, Santiago de Surco, Lima, Perú
administracion@orbegold.com
comercial@orbegold.com
Correo de privacidad: administracion@orbegold.com